Buitendienst en werkbon

Een customer sign in app voor akkoord op locatie

Bij een buitendienst betekent aanmelden of inloggen door de klant meestal iets praktisch: de klant bevestigt aanwezigheid en tekent voor akkoord. Wij bouwen op maat de werkbon waarop de klant bij aankomst zijn naam bevestigt en na afloop tekent voor het uitgevoerde werk, met een kopie per mail. Zo hoeft er achteraf niemand meer achter een handtekening aan.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een handtekening die op een papier achteraf wordt gehaald, komt niet of te laat.

Kunt u hier even tekenen?

De klant is er niet meer als de bon klaar is.

Ik heb nooit getekend.

Zonder vastgelegd akkoord is het uw woord tegen het zijne.

Waar is mijn kopie?

De klant krijgt niets mee en belt later.

Zo pakken we het aan

We halen het akkoord op het moment dat het werk wordt afgerond.

Wanneer tekent de klantWe bepalen of u een handtekening bij aankomst, bij afronding of bij beide wilt.
Tekenen op de telefoonDe klant tekent met de vinger en krijgt direct een kopie.
BewarenDe handtekening hoort bij de werkbon en is terug te vinden.

Wat u krijgt

Akkoord op het moment van afronding.

Handtekening op schermMet naam en tijdstip.
Kopie per mailDe klant ontvangt de bon direct.
Alternatief bij afwezigheidAkkoord op afstand per link.
Tekenen zonder formeel te doenWe oefenen met uw monteurs hoe ze de klant vriendelijk om een handtekening vragen.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over orders en klantgegevens

Customer software die van klant tot factuur doorlooptCustomer software die uw klanten, klussen en facturen verbindt. Op maat voor buitendienst met 10 tot 250 medewerkers. Met voorproefje: uw werkbon.Een app for customers die belletjes scheeltEen app voor uw klanten om werk aan te vragen, te volgen en terug te zien. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: wat een klant ziet bij zijn eigen klus.Een app voor uw klantendatabase met de geschiedenis erbijEen klantendatabase in een app, met adressen, apparaten en eerdere klussen per klant. Op maat. Met voorproefje: uw klus op de telefoon.Een customer contact app voor klanten die iets willen wetenEen customer contact app: berichten, afspraken en werkbonnen van de klant in één app. Op maat voor mkb. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Een customer data app waarin de monteur de klant kentEen customer data app: klantgegevens, adressen en historie bij de klus, voor monteurs onderweg. Op maat. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Een customer experience app die klanten rust geeftEen customer experience app die klanten laat zien wat er met hun klus gebeurt. Op maat voor buitendienst. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Een customer information app met alleen wat de monteur nodig heeftEen customer information app: wat u van een klant moet weten, bij de klus op de telefoon. Op maat voor mkb. Met voorproefje: uw werkbon voor een klus.Customer information software die klussen en dossier verbindtCustomer information software: dossiers per klant met klussen, afspraken en werkbonnen. Op maat voor mkb. Met voorproefje: een werkbon op de telefoon.

Alles over orders en klantgegevens → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Is een digitale handtekening geldig?

Voor een akkoord op een werkbon is dit gebruikelijk. Voor bijzondere contracten bespreken we eisen met u.

Wat als de klant niet wil tekenen?

De monteur kan een reden vastleggen. Kantoor ziet dat en volgt het op.

Kan een kind of een tweede persoon tekenen?

Dat stelt u in. Vaak vraagt u om naam en rol van de ondertekenaar.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank