Buitendienst en werkbon › Kennisbank › Digitale werkbon › free work instruction software
Buitendienst en werkbon

Werkinstructies die monteurs op de klus bij de hand hebben

Een instructie in een map op kantoor helpt een monteur niet op een dak. Wij bouwen werkinstructies in de werkbon zelf: per soort klus de stappen, de veiligheidspunten en de controles. Zo werkt iedereen op dezelfde manier, ook nieuwe collega's.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Instructies die niemand leest, zijn alleen een kostenpost.

Dat staat toch in het handboek?

Een map die in een kast staat.

Hij doet het anders dan ik.

Elke monteur heeft zijn eigen manier, en klanten merken het.

De nieuwe collega vraagt alles.

De ervaren monteurs worden steeds gebeld.

Zo pakken we het aan

We zetten de instructie op de plek waar de monteur kijkt.

Opschrijven wat u weetWe halen uw werkwijze op bij de ervaren monteurs.
In de werkbonPer klussoort een korte instructie en een controlelijst, met foto's.
MeegroeienOp basis van wat er misgaat passen we de instructies aan.

Wat u krijgt

Instructies die in het werk zitten.

Stappen per klussoortKort, met foto of video.
Checklist die afgevinkt moet wordenPas als alles is gecontroleerd, kan de werkbon dicht.
VeiligheidspuntenOp het juiste moment, niet in een bijlage.
Inwerken van nieuwe collega'sDe app als meekijker, ook als de ervaren monteur er niet is.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over digitale werkbon

Alles over digitale werkbon → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kunnen we onze bestaande handleidingen gebruiken?

Ja, we nemen over wat goed is en korten in wat te lang is.

Wie beheert de instructies?

Wie u aanwijst, zonder dat de monteur er iets voor hoeft te kunnen.

Werkt het met video?

Ja, korte filmpjes kunnen bij elke stap worden gezet.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank