Buitendienst en werkbon

Log your work: wat er is gedaan, staat op de bon

Werk vastleggen gaat om meer dan uren. Wat is er gedaan, wat was de aanleiding en wat is er veranderd? Wij bouwen een werklog op maat, waarin monteurs in een paar zinnen en met foto's vastleggen wat ze hebben gedaan, zodat u het later kunt terugvinden.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Zonder vastlegging is een klus een mening.

Dat hebben we toch gerepareerd?

De klant en u verschillen van mening.

Wat is er precies vervangen?

De monteur weet het niet meer.

Er is geen foto van de oude situatie.

Bij een klacht kunt u niets laten zien.

Zo pakken we het aan

We maken vastleggen zo licht dat het erbij hoort.

Wat u wilt kunnen terugvindenWe kijken welke vragen uw klanten achteraf stellen.
Vaste velden en vrije tekstEen paar keuzes, een korte omschrijving en foto's.
Zoeken en terugvindenU zoekt in alle klussen op klant, apparaat of woord.

Wat u krijgt

Wat uw werklog bevat.

Korte omschrijvingWat is er gedaan, in de eigen woorden van de monteur.
Voor- en nafoto'sVast gekoppeld aan de klus.
Onderdelen en materiaal voor het werklogWat is vervangen of gebruikt.
Gewenning in de praktijkWe oefenen met de eerste klussen tot de bon vanzelf gaat.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over digitale werkbon

Alles over digitale werkbon → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Hoe lang moeten monteurs erover doen?

Het doel is minder dan twee minuten per klus. Als het langer duurt, passen we het formulier aan.

Kunnen klanten het werk terugzien?

Op uw verzoek kan de klant een kopie krijgen, bijvoorbeeld per mail.

Wat als de monteur geen tijd heeft?

Dan kan hij de bon later afmaken, maar de klus blijft op openstaand staan totdat hij is ingevuld.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank