Buitendienst en werkbon

Support applications rond het werk van uw monteurs

Support applications zijn de ondersteunende programma's naast uw hoofdsysteem. Voor een buitendienst zijn dat vaak: een app voor de werkbon, een planningsscherm, een materiaalregistratie en een nazorgmodule. Wij bouwen ze klein en koppelen ze aan wat u al heeft.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Naast uw hoofdsysteem ontstaat een rij kleine hulpmiddelen die niet samenwerken.

We hebben een Excel voor de planning.

En een app voor de bon, en een lijst voor het materiaal.

Niemand weet welke versie de goede is.

Dus controleren we alles.

Het hoofdsysteem kan dit niet.

Dus bouwen we er iets omheen.

Zo pakken we het aan

We maken van de hulpmiddelen een samenhangend geheel.

InventarisWelke hulpmiddelen zijn er en wie gebruikt ze?
Samenvoegen en koppelenWat samen kan, doen we samen.
VereenvoudigenWat niemand gebruikt, laten we weg.

Wat u krijgt

Ondersteunende software die met elkaar praat.

Planning, bon en materiaalEén gegevensbron.
Koppeling met uw hoofdsysteemZonder dat u uw ERP hoeft te verlaten.
OpschonenMinder losse bestanden, meer overzicht.
Overdracht van beheerDuidelijk wie wat bijhoudt en wanneer.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over orders en klantgegevens

Customer support applications in één lijn met de klusCustomer support applications die storingen, vragen en klussen samenbrengen. Op maat voor buitendienstbedrijven. Met voorproefje: uw werkbon.Een online support app die vragen omzet in uitgevoerd werkEen support app waarin klantvragen en storingen naar de juiste monteur gaan, met werkbon en terugkoppeling. Op maat. Voorproefje: werkbon op de telefoon.Bemet support zoeken of onze support op uw werkbon-appZoekt u Bemet support? Wij zijn geen onderdeel van Bemet. Wij bouwen werkbon-apps en bieden zelf support op onze eigen oplossingen. Voorproefje: werkbon.Hulp met Centix support of een werkbon die u wel pastZoekt u Centix support? Voor een werkbon op maat voor monteurs zijn wij er. Met voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus, op de telefoon.Een customer support app die hulp bij de monteur brengtEen customer support app waarmee klanten hulp vragen en uw team snel reageert, met monteur en werkbon. Op maat. Met voorproefje: uw klus op de telefoon.Klantondersteuning in de app voor storingen en vragenKlantondersteuning in een app: klanten melden en volgen storingen en vragen. Voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus, op de telefoon.Een order application voor opdrachten bij klantenEen applicatie voor opdrachten die u bij klanten uitvoert: ontvangen, plannen, uitvoeren, afronden. Op maat. Voorproefje: een werkbon op de telefoon.Ridder support, en wat buiten het pakket valtRidder support is voor het pakket zelf. Voor monteurs onderweg bouwen wij een werkbon op maat. Met een voorproefje van de werkbon op de telefoon.

Alles over orders en klantgegevens → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Moeten we het hoofdsysteem vervangen?

Nee. Onze applicaties vullen het aan, voor wat het niet goed doet.

Hoeveel applicaties zijn er nodig?

Zo min mogelijk. Vaak volstaan een app voor de monteur en een scherm voor kantoor.

Wie beheert de koppelingen?

Wij, of u zelf. Dat leggen we vooraf vast.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank