Buitendienst en werkbon

24 software voor een buitendienst die altijd bereikbaar is

24 software kan van alles betekenen. Voor een bedrijf met een storingsdienst gaat het om software die dag en nacht werkt: een melding kan om drie uur 's nachts binnenkomen en moet bij de dienstdoende monteur terechtkomen. Wij bouwen zo'n melding- en werkbonketen op maat.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een storing houdt zich niet aan kantoortijden, de planning wel.

Wie heeft er vannacht dienst?

Het lijstje hangt thuis bij de planner.

De melding kwam niet aan.

Niemand weet of hij is gezien.

Ik weet niet wat er is gebeurd.

De dienst schrijft het 's ochtends uit het hoofd op.

Zo pakken we het aan

We zorgen dat een melding de goede monteur bereikt, ook 's nachts.

Uw storingsprocesWe kijken hoe meldingen binnenkomen, wie ze krijgt en wat er daarna gebeurt.
Melding naar werkbonEen melding wordt een klus met adres en omschrijving bij de dienstdoende.
Beproeven in de praktijkWe testen het eerst in een rustige periode en sturen bij.

Wat u krijgt

Storingsdienst met de gegevens op orde.

DienstroosterWie is wanneer bereikbaar.
Melding op de telefoonMet adres en omschrijving.
Werkbon na afloopMet tijd en wat er gedaan is.
Training voor de dienstWe oefenen het scenario voordat het echt gebeurt.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over overige onderwerpen

Een ERP op kantoor, een werkbon in de busEen ERP regelt kantoor, de monteur heeft een eenvoudige werkbon nodig. Wij bouwen hem en koppelen. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een werkbon-pdf aanpassen, of liever niet meerWerkbon-PDF's aanpassen kost tijd. Een digitale werkbon op maat past zich aan wat u nodig heeft. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een AI-applicatie voor uw buitendienst, waar begint u?Een AI-applicatie voor monteurs? Eerst de werkbon op orde, dan slimme hulp. Wij bouwen op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een cloud-applicatie die ook zonder bereik werktEen cloudapplicatie voor uw buitendienst moet ook zonder bereik werken. Wij bouwen op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een digitale twin begint bij elke werkbonEen digitale twin begint met goede gegevens per installatie. Wij bouwen de werkbon als dossier. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een pdf aanpassen achteraf, en waarom het mis gaatEen pdf aanpassen nadat de klus klaar is, geeft gedoe. Een digitale werkbon op maat voorkomt dat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.All application losgelaten: één toepassing voor de klusVeel losse toepassingen voor planning, bonnen en uren? Eén werkbon-app op maat brengt ze samen. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.All apps op één telefoon, en welke gebruikt u nu echtMonteurs met een telefoon vol bedrijfsapps zien door de bomen het bos niet. Eén werkbon-app op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.

Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Betekent 24 software dat het nooit uitvalt?

Nee, geen enkele software haalt dat. We bouwen met een goede hosting en bespreken wat er gebeurt als het toch misgaat.

Is er ook telefonische ondersteuning in de nacht?

Dat spreken we vooraf af. We kijken wat uw dienst nodig heeft.

Kunnen klanten zelf een melding doen?

Via een formulier of telefoon, ja. De melding komt dan in dezelfde stroom.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank