Buitendienst en werkbon

Apps to get clients: begin bij de klant die u al heeft

Een app die klanten oplevert bestaat in een buitendienst zelden als zoekmachine of advertentie. Klanten komen terug en bevelen u aan als de afhandeling klopt: een afspraak die nagekomen wordt, een werkbon in hun mailbox en een vervolg op een signalering. Wij bouwen dat op maat, en blijven tot uw mensen het consequent doen.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wie na de klus niets meer laat horen, mist het vervolgwerk dat al in de buurt ligt.

Er zat nog wat aan te komen, maar we vergaten het.

Een gesignaleerd probleem bij de klant verdwijnt met de monteur.

Wanneer was het laatste onderhoud?

Zonder historie weet u niet wie er aan de beurt is.

De klant is overgestapt.

Een klant die u niet meer hoorde, nam contact op met iemand anders.

Zo pakken we het aan

We zorgen dat uw bestaande klanten niet tussen wal en schip vallen.

Uw klantmomentenWe bekijken waar u nu klantcontact hebt en waar het stopt.
Vervolg vastleggenDe monteur noteert op de werkbon wat nog moet, en kantoor pakt het op.
Terugkerend contactOnderhoudsherinneringen en afspraken die vanuit de klushistorie volgen.

Wat u krijgt

Een nette lijn van klus naar vervolgklus.

Werkbon naar klantDe klant ontvangt een nette bon, wat uw professionele indruk versterkt.
SignaleringenWat de monteur ziet bij de klant wordt een vervolgactie voor kantoor.
OnderhoudsplanningTerugkerende klussen komen vanzelf op de planning.
Training in klantcontactUw mensen leren waar op te letten en hoe ze het vastleggen.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over orders en klantgegevens

Apps data: gegevens die uit het werk komenApps leveren data op. Wij zorgen dat de gegevens uit uw werkbonnen bruikbaar zijn voor planning en factuur. Voorproefje: werkbon op de telefoon.Tracking clients: elke klant met zijn geschiedenis binnen handbereikPer klant bijhouden wat er is gedaan, wanneer en wat nog moet. Op maat voor mkb met buitendienst. Met voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een app for invoicing clients voor werk onderwegFacturen maken en versturen vanaf de telefoon, direct na de klus. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: een klus die een factuur wordt.Klanten beheren aan de hand van hun klussenSoftware om klanten, contactpersonen en klussen te beheren, op maat gebouwd. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus, op de telefoon.Een client portal system voor klanten die willen weten hoe ver het isEen client portal system waarin klanten hun klus, werkbon en foto's zien. Op maat voor buitendienstbedrijven. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Customer management apps: standaard of op maatCustomer management apps zijn er genoeg. Wanneer past een maatwerkversie voor een buitendienst beter? Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Data security apps: veilig omgaan met klantgegevens op de telefoonData security apps zijn belangrijk bij klantgegevens. Wij bouwen werkbonnen met toegangsrechten en zorgvuldige opslag. Met voorproefje: uw klus.Delivery management apps voor leveringen die u zelf rijdtDelivery management apps voor bezorgingen en leveringen bij klanten: route, handtekening en afleverbon. Met voorproefje: uw bon op de telefoon.

Alles over orders en klantgegevens → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Kan de app ook nieuwe klanten werven?

Nee, daar is ze niet voor bedoeld. Ze helpt de klanten die u hebt tevreden te houden en vervolgwerk niet te missen.

Mogen we klanten benaderen met herinneringen?

Ja, binnen de afspraken die u met de klant heeft. We bespreken hoe u dat wilt inrichten.

Is dit hetzelfde als een CRM?

Een licht klantbestand maakt er deel van uit, maar de focus ligt op het werk bij de klant.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank