Buitendienst en werkbon

Een free customer database die klussen en locaties onthoudt

Een klantendatabase waar u niet voor betaalt is begonnen met een lijst: naam, adres, telefoon. Voor een buitendienst is dat te weinig. Een klant heeft meerdere locaties, installaties, contactpersonen en een geschiedenis aan klussen. Wij bouwen een klantendatabase op maat die dat bijhoudt, samen met de werkbon. We blijven tot uw team ermee werkt.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een klant is meer dan een naam. Hij heeft locaties, apparaten en een verleden.

Welk adres is het bij deze klant?

Een bedrijf heeft drie locaties die door elkaar staan.

Wat is er eerder bij deze klant gedaan?

De historie zit niet bij de klantkaart.

Wie moet ik bellen?

De contactpersoon is gewisseld en niemand heeft het aangepast.

Zo pakken we het aan

Een klantkaart met alles wat een buitendienst moet weten.

Wat moet er per klant staan?Locaties, contactpersonen, installaties, bijzonderheden.
Eén klantenlijst uit uw bronnenUit uw lijsten, mail en pakketten halen we één versie.
Bijhouden vanuit de klusEen monteur kan een wijziging doorgeven op de bon.

Wat u krijgt

Een klantkaart die actueel blijft.

Klant met locaties en contactenPer klant meerdere adressen.
Installaties per locatieWat staat waar.
KlushistorieAlle bonnen bij de klant.
Wijzigingen vanuit het veldDe monteur geeft door als iets niet klopt.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over orders en klantgegevens

Een app voor uw klantendatabase met de geschiedenis erbijEen klantendatabase in een app, met adressen, apparaten en eerdere klussen per klant. Op maat. Met voorproefje: uw klus op de telefoon.Een klantendatabase die de buitendienst gebruiktEen klantendatabase met klantgegevens, klushistorie en werkbonnen, op maat gebouwd voor uw bedrijf. Met een voorproefje: een werkbon op de telefoon.Customer software die van klant tot factuur doorlooptCustomer software die uw klanten, klussen en facturen verbindt. Op maat voor buitendienst met 10 tot 250 medewerkers. Met voorproefje: uw werkbon.Een app for customers die belletjes scheeltEen app voor uw klanten om werk aan te vragen, te volgen en terug te zien. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: wat een klant ziet bij zijn eigen klus.Een customer contact app voor klanten die iets willen wetenEen customer contact app: berichten, afspraken en werkbonnen van de klant in één app. Op maat voor mkb. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Een customer data app waarin de monteur de klant kentEen customer data app: klantgegevens, adressen en historie bij de klus, voor monteurs onderweg. Op maat. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Een customer experience app die klanten rust geeftEen customer experience app die klanten laat zien wat er met hun klus gebeurt. Op maat voor buitendienst. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Een customer information app met alleen wat de monteur nodig heeftEen customer information app: wat u van een klant moet weten, bij de klus op de telefoon. Op maat voor mkb. Met voorproefje: uw werkbon voor een klus.

Alles over orders en klantgegevens → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kunnen we onze bestaande klantenlijst importeren?

Ja, uit Excel of uw pakket. We ruimen dubbelen samen met u op.

Is dit een CRM?

Nee. Het is de klantkaart die bij uw klussen hoort, geen verkooppakket.

Kan de klant zijn eigen gegevens zien?

Dat kan in een klantomgeving, als u dat wilt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank