Buitendienst en werkbon › Kennisbank › Orders en klantgegevens › software for customer database
Buitendienst en werkbon

Een klantendatabase die de buitendienst gebruikt

Software for customer database gaat over het bijhouden van klantgegevens. Voor een bedrijf met een buitendienst is het pas nuttig als de monteur ze kan inzien en aanvullen. Wij bouwen een klantendatabase die bij de werkbon hoort. Op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Klantgegevens staan overal en zijn nergens actueel.

Dit nummer klopt niet meer.

Niemand heeft het aangepast.

Waar woont deze klant ook alweer?

Een adres in een mail.

Heeft deze klant een contract?

Dat staat in een andere lijst.

Zo pakken we het aan

We brengen de klantgegevens bij elkaar en maken ze bruikbaar op locatie.

Gegevens verzamelenUit Excel, mail en boekhouding.
Database bouwenKlantkaart met contact, adressen en historie.
BijhoudenWijzigingen via de werkbon.

Wat u krijgt

Eén klantkaart voor kantoor en buitendienst.

KlantkaartContact, adressen, contract.
KlushistorieAlles wat is gedaan.
Gegevens bijwerken op locatieDoor de monteur.
OpschoningsslagWe helpen bij het samenvoegen van oude lijsten.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over orders en klantgegevens

Een app voor uw klantendatabase met de geschiedenis erbijEen klantendatabase in een app, met adressen, apparaten en eerdere klussen per klant. Op maat. Met voorproefje: uw klus op de telefoon.Een free customer database die klussen en locaties onthoudtEen klantendatabase met locaties, installaties en klushistorie. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw klus.Customer software die van klant tot factuur doorlooptCustomer software die uw klanten, klussen en facturen verbindt. Op maat voor buitendienst met 10 tot 250 medewerkers. Met voorproefje: uw werkbon.Een app for customers die belletjes scheeltEen app voor uw klanten om werk aan te vragen, te volgen en terug te zien. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: wat een klant ziet bij zijn eigen klus.Een customer contact app voor klanten die iets willen wetenEen customer contact app: berichten, afspraken en werkbonnen van de klant in één app. Op maat voor mkb. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Een customer data app waarin de monteur de klant kentEen customer data app: klantgegevens, adressen en historie bij de klus, voor monteurs onderweg. Op maat. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Een customer experience app die klanten rust geeftEen customer experience app die klanten laat zien wat er met hun klus gebeurt. Op maat voor buitendienst. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Een customer information app met alleen wat de monteur nodig heeftEen customer information app: wat u van een klant moet weten, bij de klus op de telefoon. Op maat voor mkb. Met voorproefje: uw werkbon voor een klus.

Alles over orders en klantgegevens → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kunnen we onze huidige lijst importeren?

Ja.

Wie mag klantgegevens wijzigen?

Zoals u instelt.

Is het AVG-geschikt?

We bespreken met u welke gegevens u bewaart en hoe lang.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank