Buitendienst en werkbon › Kennisbank › Digitale werkbon › work order checklist
Buitendienst en werkbon

Een work order checklist in de telefoon

Een work order checklist is de lijst met stappen die voor elke klus moeten gebeuren. Op papier wordt hij vergeten of niet ingeleverd. Wij zetten hem in de werkbon op de telefoon, per type klus, en trainen uw monteurs tot afvinken vanzelf gaat.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een vergeten stap kost een terugkomrit of een ontevreden klant.

Heb je de veiligheid gecheckt?

Er is geen bewijs dat de controle is gedaan.

Dat deed Jan altijd.

De volgorde zit in iemands hoofd en verdwijnt bij uitval.

De lijst ligt in de bus.

De papieren versie is vergeeld en onvolledig.

Zo pakken we het aan

We zetten de lijst die uw beste monteur in zijn hoofd heeft in de app.

Stappen ophalenWe vragen uw ervaren monteurs welke stappen echt belangrijk zijn.
Checklist per klustypeStoring, onderhoud en installatie krijgen elk een eigen lijst.
Afvinken als voorwaardeDe werkbon kan pas worden afgesloten als de verplichte punten zijn gedaan.

Wat u krijgt

Checklists die kwaliteit borgen zonder papier.

Lijsten per klustypeKort, eigen en actueel.
Verplichte puntenZonder die kan de klus niet worden gesloten.
Foto als bewijsBij punten waar bewijs nodig is.
Aanpasbaar door kantoorEen stap toevoegen kost geen project.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over digitale werkbon

Alles over digitale werkbon → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Hoe lang mag een checklist zijn?

Kort. Meer dan tien punten wordt niet gelezen. We helpen de lijst terug te brengen tot wat telt.

Kan een checklist afhangen van eerdere antwoorden?

Ja. Een bepaalde uitkomst kan vervolgvragen openen.

Zien klanten de checklist?

Alleen als u dat wilt. Een samenvatting kan op de werkbon voor de klant staan.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank