Buitendienst en werkbon › Kennisbank › Orders en klantgegevens › customer order management software
Buitendienst en werkbon

Customer order management software voor uw planners

Voor een planner is orderbeheer dagelijks werk: nieuwe orders beoordelen, ontbrekende gegevens aanvullen, inplannen, bijsturen. Wij bouwen op maat de werkplek voor die planner, met alle orders in één lijst en acties die snel gaan. De monteurs krijgen alleen wat klaar is, zodat zij niet worden gestoord met half-ingevulde opdrachten.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een planner die zoekt in mail en bellijsten, is kwijt waar hij voor is aangenomen.

Welke orders zijn nog niet beoordeeld?

Nieuwe aanvragen liggen tussen de rest van de mail.

Mist hier nog iets?

Orders gaan naar de monteur terwijl er nog een telefoonnummer ontbreekt.

Wat is er vandaag nog open?

Een overzicht per dag is er niet.

Zo pakken we het aan

We bouwen een orderlijst die als werkplek voor de planner fungeert.

Planner interviewenWe kijken hoe uw planner zijn dag doorloopt.
De werkplek van de plannerEen orderlijst met filters op nieuw, onvolledig, ingepland en afgerond.
Inplannen vanuit de lijstEen order wordt in een paar klikken een klus voor een monteur.

Wat u krijgt

Een werkplek waarin orders niet zoekraken.

Orderlijst met filtersWat is nieuw, wat mist, wat is gepland.
Aanvullen van gegevensDirect de klant bellen of mailen vanuit de order.
InplannenNaar een monteur en een dag.
Training voor plannersWe oefenen met uw planners op orders die ze zelf hebben aangenomen.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over orders en klantgegevens

Customer order management dat orders naar klussen vertaaltCustomer order management: klantorders ontvangen en vertalen naar klussen en werkbonnen. Op maat voor mkb. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Order management and customer service met één beeld van de klantOpdrachten en klantcontact op één plek: klantenservice weet wat er speelt zonder de monteur te bellen. Op maat. Voorproefje: werkbon op de telefoon.Een customer order management system met rollen en goedkeuringenEen ordersysteem met rollen, goedkeuringen en koppelingen voor mkb met buitendienst. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus, op de telefoon.Order management voor bedrijven met een buitendienstOrders van opdracht tot afgeronde klus: wie doet wat, wanneer en met welk materiaal. Op maat gebouwd. Met voorproefje: uw klus op de telefoon.Online order management van opdracht tot ondertekende bonOpdrachten van intake tot ondertekende bon online beheren, voor kantoor en buitendienst. Op maat gebouwd. Voorproefje: een werkbon op de telefoon.Een order management app voor planner én monteurEen app voor planners en monteurs om opdrachten te volgen, aan te nemen en af te ronden. Op maat gebouwd. Voorproefje: een werkbon op de telefoon.Een order management app free: wat levert dat u op en waar stopt het?Een gratis order management app is een goed begin, maar waar loopt u tegenaan? Wij leggen het uit en bouwen op maat. Voorproefje: werkbon op de telefoon.Order management software voor werk dat bij de klant gebeurtOrder management software die past bij een bedrijf dat opdrachten uitvoert op locatie, met werkbon en planning. Op maat. Voorproefje: werkbon voor uw klus.

Alles over orders en klantgegevens → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kan meer dan één planner tegelijk werken?

Ja, orders zijn per persoon toe te wijzen en een gebruiker ziet wat een ander oppakt.

Zijn er meldingen voor nieuwe orders?

Ja, per mail of in de app, naar wie u kiest.

Kunnen orders worden gesplitst?

Ja, een order met meerdere onderdelen kan in meerdere klussen worden opgedeeld.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank