Buitendienst en werkbon › Kennisbank › Digitale werkbon › field service reporting
Buitendienst en werkbon

Field service reporting: cijfers die uit het werk zelf komen

Rapporteren over servicewerk is bij veel bedrijven een kwestie van uitzoeken: bonnen tellen, uren bij elkaar optellen, een kolom in Excel. Het kan anders. Als de werkbon goed is ingevuld, zijn de cijfers er al. Wij bouwen de werkbon en de rapportage op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een rapport dat uren kost, wordt niet vaak gemaakt en dus niet gebruikt.

Het rapport komt aan het eind van de maand.

Tegen die tijd is het te laat om bij te sturen.

Ik ben er een middag mee kwijt.

Bonnen worden handmatig overgenomen in een spreadsheet.

Deze cijfers kloppen niet.

Monteurs vullen verschillend in, dus het rapport is onbetrouwbaar.

Zo pakken we het aan

Eerst bepalen wat u wilt weten, dan de bon daarop inrichten.

Uw vragenWat wilt u van uw buitendienst elke week of maand weten?
Werkbon die die antwoorden levertKeuzelijsten in plaats van vrije tekst, zodat cijfers vergelijkbaar zijn.
Rapport zonder handwerkEen overzicht dat zichzelf bijwerkt.

Wat u krijgt

Rapporten die er zijn zonder dat iemand ze maakt.

WeekoverzichtKlussen, uren en openstaand werk.
Terugkerende problemenWelke storingen vaker voorkomen.
Per klant en per monteurWaar de tijd naartoe gaat.
Uitleg van de cijfersWat u ziet en wat u ermee kunt.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over digitale werkbon

Field service reporting software: werkrapporten voor klant en managementSoftware die van werkbonnen een rapport maakt voor klant en management. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Field service job management software: elke klus een dossierElke klus een eigen dossier met planning, werkbon, foto's en factuur. Software op maat voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een construction reporting app die het rapport laat schrijven door de klusEen construction reporting app voor dagrapporten, voortgang en afwijkingen. Met voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus op de telefoon.Service order software die opdrachten laat doorstromen tot de factuurSoftware voor serviceorders: opdrachten, planning en werkbonnen in één, op maat gebouwd voor mkb. Met een voorproefje: uw eigen werkbon op de telefoon.Service orders bijhouden zonder losse briefjesService orders bijhouden zonder losse mailtjes en bonnetjes: opdrachten, planning en werkbon op maat. Met een voorproefje: uw eigen werkbon op de telefoon.Rapportages die uit de werkbon rollenRapportages over klussen, uren en materiaal uit de werkbon, op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus, op de telefoon.Een app voor serviceklussen die elke klus afsluitEen app voor serviceklussen: melding, uitvoering en afronding op de telefoon van de monteur, op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Service job management software: elke klus van begin tot eind in beeldJob management software voor servicebedrijven: klussen volgen van aanvraag tot factuur. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.

Alles over digitale werkbon → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kunnen we zelf rapporten samenstellen?

Ja, binnen de overzichten die we bouwen kunt u filteren en groeperen.

Hoe weet het systeem waarom een klus is uitgelopen?

De monteur kiest een reden uit een korte lijst. Dat maakt rapportage mogelijk.

Kunnen rapporten naar Excel?

Ja, elk overzicht kan worden geëxporteerd.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank