Buitendienst en werkbon › Kennisbank › Buitendienst en field service › service en onderhoudsmonteur
Buitendienst en werkbon

Planning en werkbon voor de service en onderhoudsmonteur

Een service- en onderhoudsmonteur lost storingen op en doet het geplande onderhoud. Voor werkgevers is dat dubbel werk: spoed en vaste rondes lopen door elkaar. Wij bouwen een werkwijze en app op maat, zodat beide soorten werk op hetzelfde moment in beeld zijn.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wie zowel storingen als onderhoud heeft, krijgt een dag die nooit loopt zoals gepland.

Er komt een storing tussendoor.

Het onderhoud van vanochtend schuift door zonder dat iemand het ziet.

Welke ronde was dit ook alweer?

De monteur zoekt in een map naar wat vorige keer is gedaan.

Onderhoud wordt vergeten.

Er is geen herinnering als de termijn om is.

Zo pakken we het aan

We scheiden de spoed van het vaste werk, en houden ze toch samen in beeld.

Soorten werk vastleggenStoring, jaarlijks onderhoud, keuring: elk soort krijgt een eigen werkbon en checklist.
Rondes inplannenOnderhoud plant zichzelf terug op de juiste datum, storingen krijgen voorrang.
Monteurs inwerkenWe oefenen met de monteurs in de bus, met hun eigen klussen.

Wat u krijgt

Voor de monteur de dag, voor u het overzicht van beide soorten werk.

Checklist per onderhoudsbeurtDe monteur vinkt af wat hij gecontroleerd heeft, met foto bij afwijkingen.
Terugkerend onderhoudDe volgende beurt staat vanzelf klaar na afronding.
Historie per installatieWat er eerder is gedaan staat op de bon.
Inwerken tot de app vanzelf gaatWe blijven totdat de monteurs de app liever gebruiken dan papier.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over buitendienst en field service

Werkbon en planning voor de service onderhoudsmonteurHeeft uw bedrijf service- en onderhoudsmonteurs? Wij bouwen werkbon en planning op maat voor hen. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Online service software voor melding, uitvoering en bonOnline service software voor servicebedrijven met monteurs onderweg: meldingen, planning en werkbon. Op maat. Voorproefje: een werkbon op de telefoon.Service software voor bedrijven waarvan de monteurs ter plekke werkenService software op maat: planning, werkbon, materiaal en factuur voor bedrijven met een buitendienst. Met een voorproefje: uw eigen werkbon.Free service software: wat een servicebedrijf echt nodig heeftServicesoftware voor onderhoud, storingen en klantbezoek, afgestemd op uw bedrijf. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus, op de telefoon.Field service zonder papier en nabellenField service betekent werk bij de klant. Wij bouwen werkbon en planning op maat voor uw monteurs. Met voorproefje: uw klus op de telefoon.Een app voor field service die de bus als kantoor behandeltEen app voor field service: planning, werkbon en historie per klant op de telefoon van de monteur. Op maat voor mkb. Met voorproefje: uw klus.Een customer service app voor storingen die snel naar de monteur moetenEen customer service app: storingen en klachten vastleggen, plannen en afhandelen met werkbon. Op maat. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Het field of service beheersen: uw werkgebied in kaartUw werkgebied in kaart en een planning die erop past, plus werkbon. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.

Alles over buitendienst en field service → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Hebben we daarvoor aparte monteurs nodig?

Nee. Dezelfde monteur kan beide doen, de planning houdt rekening met spoed en vaste rondes.

Wordt dit een vacaturetekst?

Nee, wij leveren geen personeel. We helpen u bij de werkwijze en software, zodat uw monteurs prettiger werken.

Kunnen klanten het onderhoudsrapport krijgen?

Ja, de afgeronde bon met checklist en foto's kan automatisch naar de klant.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank