Wat field service management inhoudt, welke problemen buitendienstbedrijven herkennen en hoe u onderhoud en storingen overzichtelijk houdt.
U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Field service, ofwel buitendienst, is werk dat bij de klant gebeurt: installeren, repareren, onderhouden, controleren. Dat vraagt een andere organisatie dan werk op een vaste plek. De monteur is onderweg, ziet wisselende situaties en moet beslissingen nemen zonder kantoor erbij. Tegelijk moet kantoor weten wat er speelt, om klanten te informeren en werk te plannen.
Veel bedrijven lossen dat op met bellen, appen en papier. Dat werkt tot het groeit. Dan wordt het lastig om te zien welke klussen open staan, welk materiaal er nodig is en wie waar zit. Software voor field service management belooft daar een antwoord op, maar de grote pakketten zijn gebouwd voor grote organisaties. Voor een mkb-bedrijf is een kleinere, gerichte oplossing vaak beter te beheren.
Wij beginnen bij het moment dat een klus eindigt: de werkbon. Die staat op de telefoon van uw monteur, met foto's, materiaal en handtekening, en komt direct bij kantoor aan. Dat voorkomt veel nabellen. In het voorproefje ziet u een werkbon voor een van uw eigen klussen. Het plan met plafondbedrag komt daarna, en we blijven erbij tot uw team er zelf mee werkt.
280 artikelen, op alfabet.
Het is hetzelfde: werk dat bij de klant wordt uitgevoerd. Field service is de Engelse term, die ook in softwarenamen terugkomt.
Zodra het aantal klussen en medewerkers groeit. Dan kost het uitzoeken van wat er is gedaan meer tijd dan het werk zelf.
Niet per se. Veel mkb-bedrijven hebben meer aan een eenvoudige oplossing voor precies de stappen waar het misgaat.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon. Beschrijf een typische klus, dan sturen we u uw voorproefje.