Buitendienst en werkbon

Een field management system dat kantoor en bus verbindt

Een systeem voor veldbeheer moet vooral één ding doen: wat de monteur weet, bij kantoor brengen, en wat kantoor weet, bij de monteur. Wij bouwen zo'n systeem op maat voor bedrijven met een buitendienst, en we blijven tot uw team ermee werkt.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Kantoor en bus werken met eigen informatie. Daar ontstaat het gedoe.

Dat wisten wij niet op kantoor.

De monteur vond iets op locatie dat nooit terugkwam in de administratie.

De monteur heeft het adres niet.

De planner wijzigde iets en niemand vertelde het door.

Mijn collega weet dit, ik niet.

Kennis zit in hoofden in plaats van in het systeem.

Zo pakken we het aan

Beginnen bij de informatie die heen en weer moet.

Wat gaat er heen en weer?We maken een lijst van alles wat tussen kantoor en monteur wordt doorgegeven.
Eén gedeeld klusdossierWat kantoor en monteur zien, komt uit hetzelfde dossier.
Meldingen alleen waar nodigEen wijziging die telt, bereikt de juiste persoon, de rest niet.

Wat u krijgt

Een klusdossier waar beide kanten in werken.

KlusdossierKlantgegevens, afspraken, werkbon en foto's op één plek.
Wijzigingen met meldingDe monteur ziet dat de planner iets heeft aangepast.
Notities uit het veldWat de monteur ziet, kan kantoor oppakken.
Elke rol zijn eigen uitlegPlanner, monteur en administratie leren hun eigen deel.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over buitendienst en field service

Een field service management system dat uw regels kentEen systeem dat uw regels volgt: wie waar mag werken, hoe lang een klus duurt en wat mee moet. Op maat. Voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Field management: uw buitendienst aansturen zonder rondbellenUw buitendienst aansturen zonder rondbellen: planning en werkbon op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een field management app voor in de bus, niet voor op kantoorEen app waarmee monteurs hun klussen zien, afronden en doorgeven. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus op de telefoon.Field management software die bij uw buitendienst pastSoftware voor planning, werkbon en terugkoppeling van uw buitendienst. Op maat voor mkb, met begeleiding. Voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een field management tool die klein begint en snel werktEen tool voor uw buitendienst die klein begint: eerst de werkbon, later meer. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Free field management software: waar het voor past en waar nietEenvoudige veldbeheersoftware past bij kleine teams. Voor groei bouwen wij op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw klus.Een field management application: kopen, koppelen of laten bouwenEen applicatie voor uw buitendienst: bouwen of kopen? Wij leggen uit en bouwen op maat voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Field management software UK of een Nederlandse oplossing op maatField management software uit het VK of Nederlands maatwerk? Een werkbon op uw klussen, in uw taal. Met een voorproefje op uw eigen klus.

Alles over buitendienst en field service → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is dit een nieuw systeem naast alles wat we al hebben?

Het kan een aanvulling zijn. We kijken wat u gebruikt en bouwen alleen wat ontbreekt.

Wie ziet welke informatie?

Dat leggen we per rol vast. Een monteur ziet zijn klussen, kantoor ziet alles.

Hoe lang is een monteur bezig met invullen?

We houden het bij een paar tikken per klus.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank