Buitendienst en werkbon › Kennisbank › Buitendienst en field service › field service management system
Buitendienst en werkbon

Een field service management system dat uw regels kent

Een systeem is meer dan schermen. Het bewaakt regels: wie welke klus mag doen, hoe lang iets mag duren, welk materiaal erbij hoort, wanneer een klus klaar is. In veel bedrijven staan die regels alleen in hoofden. Wij bouwen een systeem op maat dat uw regels kent, en we blijven tot uw team ermee werkt.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Regels die niet in het systeem staan, worden door elke medewerker anders toegepast.

Dat doen we hier altijd zo.

Een nieuwe collega weet het niet.

Mag hij dat wel doen?

Niemand weet precies wie een bepaalde klus mag uitvoeren.

Dat zou je eigenlijk moeten checken.

Er is geen controle, dus het gebeurt of niet.

Zo pakken we het aan

Uw ongeschreven regels opschrijven en laten bewaken.

Ongeschreven regels ophalenWe interviewen planner, ervaren monteurs en administratie.
Regels in het systeemWaar nodig voorkomt het systeem een fout, anders waarschuwt het.
Regels bijhoudenVerandert er iets, dan past u het zelf aan.

Wat u krijgt

Een systeem dat helpt het goed te doen.

Regels per klussoortWat erbij hoort, in welke volgorde.
Controle op bevoegdheidAlleen de juiste monteur voor de juiste klus.
Waarschuwing bij afwijkingVoor wat mist of niet klopt.
Eenvoudig te wijzigenRegels aanpassen zonder programmeur.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over buitendienst en field service

Een field management system dat kantoor en bus verbindtEen systeem dat kantoor en buitendienst met elkaar verbindt. Op maat voor mkb, met begeleiding. Voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus op de telefoon.Field service management uitgelegd, en wat het voor u betekentField service management is plannen, uitvoeren en administreren van werk bij klanten. Op maat voor mkb. Voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een field service management app: de dag van de monteur op zijn telefoonDe app waarmee uw monteurs hun klussen beheren, van opdracht tot werkbon. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Field service management software voor een mkb-bedrijf van uw omvangSoftware om werk bij klanten te plannen, uit te voeren en te factureren. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Free field service management software: wat u ermee wel en niet krijgtService-software zonder kosten: wat krijgt u wel en wat niet? Eerlijk advies en maatwerk voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw klus.Field service management tools: welke u echt nodig heeftWelke tools heeft een servicedienst nodig? Planning, werkbon en rapportage, in één lijn. Op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Het field service system waar elke klus een vaste route volgtEen systeem dat elke klus van melding tot factuur begeleidt. Op maat voor mkb, met begeleiding. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Free field service management app: het begin, en wat daarna komtEen service-app zonder kosten dekt het begin. Wat mist u daarna? Maatwerk voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw klus.

Alles over buitendienst en field service → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is een systeem niet te streng voor monteurs?

We zetten regels alleen vast waar dat nodig is. Voor de rest geven we een melding.

Kunnen regels per klant verschillen?

Ja, bijvoorbeeld voor klanten met een eigen werkwijze of contract.

Wie past de regels aan?

Een beheerder bij u, na een korte instructie van ons.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank