Field service management omvat alles wat een bedrijf doet om werk bij klanten te laten verlopen: aanvragen aannemen, plannen, monteurs sturen, vastleggen wat er gebeurt, factureren en opvolgen. Het is een vakgebied, maar voor u is het vooral de vraag waar het schuurt. Wij bouwen op maat voor mkb, en we blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Het is een keten. Een zwakke schakel merkt u aan het eind.
Waar gaat het nu eigenlijk mis?
Niemand heeft de hele keten voor zich.
We lossen steeds hetzelfde op.
Dezelfde fout keert terug omdat de oorzaak niet wordt aangepakt.
Nieuwe mensen kennen onze manier niet.
De werkwijze zit in hoofden, niet in het systeem.
De keten één keer goed bekijken, en de zwakste schakel eerst aanpakken.
Een keten die u kunt overzien en verbeteren.
Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.
We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.
We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.
We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.
Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over buitendienst en field service → · Kennisbank
Bij de vraag waar uw klussen vastlopen. Het antwoord bepaalt welk onderdeel eerst komt.
Nee. Juist bedrijven van tien tot tweehonderdvijftig medewerkers hebben er veel aan, omdat het nu vaak op personen rust.
Management is de manier van werken. Software is het hulpmiddel dat die manier ondersteunt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon. Beschrijf een typische klus, dan sturen we u uw voorproefje.