Buitendienst en werkbon › Kennisbank › Buitendienst en field service › field service management application
Buitendienst en werkbon

Een field service management application met de monteur als uitgangspunt

Veel toepassingen voor service management zijn voor kantoor ontworpen, met een mobiel scherm als bijzaak. Wij draaien dat om: eerst de telefoon van de monteur, dan pas het beheerscherm. Zo bouwen we op maat de applicatie die uw servicedienst echt gebruikt, en we blijven tot uw team ermee werkt.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Als de applicatie voor kantoor is gemaakt, wordt de monteur de invuller van andermans formulier.

Het ziet er mooi uit op mijn pc.

Op de telefoon van de monteur is het een kluwen van kleine velden.

Het laadt traag in de kelder.

Zonder goed bereik gebeurt er niets en dan gaat het papier erbij.

Kantoor heeft alles, wij hebben niks.

De monteur geeft informatie door maar krijgt niets terug.

Zo pakken we het aan

Van binnen naar buiten ontwerpen: eerst de bus, dan het kantoor.

Een dag in de busWe lopen mee en noteren wat de monteur op welk moment nodig heeft.
Scherm voor scherm bouwenElk scherm is voor één handeling, met grote knoppen.
Kantoor volgtWat de monteur invult, vormt direct het beeld dat kantoor nodig heeft.

Wat u krijgt

Een applicatie die uit de praktijk is opgebouwd.

MonteursschermenEenvoudig, groot en te bedienen tijdens het werk.
Beheerscherm voor planning en administratieGemaakt op wat kantoor uit het veld haalt.
Geheugen voor ontbrekend bereikAlles wordt bewaard tot er weer verbinding is.
Instructie in de busWe lopen de eerste klussen met elke monteur door.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over buitendienst en field service

Een field management application: kopen, koppelen of laten bouwenEen applicatie voor uw buitendienst: bouwen of kopen? Wij leggen uit en bouwen op maat voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een field service application die de klus van begin tot eind draagtDe softwaretoepassing waarmee een buitendienst klussen plant, uitvoert en afrondt. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Field service management uitgelegd, en wat het voor u betekentField service management is plannen, uitvoeren en administreren van werk bij klanten. Op maat voor mkb. Voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een field service management app: de dag van de monteur op zijn telefoonDe app waarmee uw monteurs hun klussen beheren, van opdracht tot werkbon. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Field service management software voor een mkb-bedrijf van uw omvangSoftware om werk bij klanten te plannen, uit te voeren en te factureren. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Free field service management software: wat u ermee wel en niet krijgtService-software zonder kosten: wat krijgt u wel en wat niet? Eerlijk advies en maatwerk voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw klus.Field service management tools: welke u echt nodig heeftWelke tools heeft een servicedienst nodig? Planning, werkbon en rapportage, in één lijn. Op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Free field service management app: het begin, en wat daarna komtEen service-app zonder kosten dekt het begin. Wat mist u daarna? Maatwerk voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw klus.

Alles over buitendienst en field service → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Kunnen we de applicatie zelf uitbreiden?

Dat kan door ons, of door uw eigen ontwikkelaar. We leggen vooraf vast hoe dat werkt.

Hoeveel gebruikers kan de applicatie aan?

Voor bedrijven van tien tot tweehonderdvijftig medewerkers is dat geen probleem.

Is het een website of een app?

Voor de monteur voelt het als een app. Technisch kiezen we de variant die bij uw toestellen past.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank