In veel bedrijven met een buitendienst komt de klantenservice-mail binnen in een gedeelde mailbox. Daar begint een rondje doorsturen. Wij bouwen een koppeling op maat waardoor een melding een klus wordt, met dezelfde gegevens in plaats van een doorgestuurde mail.
U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een mailbox is een slechte plek voor werk dat moet worden uitgevoerd.
Wie pakt deze op, ook bij de servicemailbox?
Meldingen blijven liggen omdat niemand weet van wie ze zijn.
De bijlage ontbreekt, ook bij de servicemailbox.
De monteur belt terug voor een adres of foto.
Dubbel werk, ook bij de servicemailbox.
Twee collega's beantwoorden dezelfde mail.
We halen de klus uit de mail, zonder dat de klant anders hoeft te mailen.
Wat de koppeling doet.
Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.
We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.
We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.
We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.
Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over orders en klantgegevens → · Kennisbank
Nee, de klant mailt gewoon. Het verschil zit aan uw kant, in wat er met de mail gebeurt.
Meestal wel, via de gedeelde mailbox. We bekijken vooraf welk systeem u gebruikt.
Dan komt de melding bij een medewerker terecht die om aanvulling vraagt, voordat er een klus ontstaat.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon. Beschrijf een typische klus, dan sturen we u uw voorproefje.