Buitendienst en werkbon

Uw mijn Outlook account als startpunt voor klussen

Voor veel mkb-bedrijven begint een klus als een mail in een Outlook-account. Dan volgen kopiëren, plakken en doorsturen. Wij bouwen een koppeling op maat die een mail omzet in een klus, met de mail als bijlage en de gegevens al ingevuld. Voor inlogproblemen kunt u bij Microsoft terecht.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De meeste opdrachten verdwijnen niet, ze raken verstopt.

Welke mail was dat, ook bij de Outlook-mailbox?

Een opdracht staat tussen honderd andere.

Ik heb het doorgestuurd.

Maar naar wie, en is het opgepakt?

De bijlage ontbreekt, ook bij de Outlook-mailbox.

De monteur belt terug voor de foto.

Zo pakken we het aan

We halen de klus uit de mail.

Mails ordenenWelke soorten opdrachten komen binnen?
Mail naar klus voor de Outlook-mailboxDe bruikbare gegevens worden de velden van een klus.
Antwoord vanuit de klus voor de Outlook-mailboxBevestiging en status naar de klant.

Wat u krijgt

Wat het oplevert bij de Outlook-mailbox.

Klus uit de mailNaam, adres, probleem, bijlagen.
EigenaarDuidelijk wie het oppakt.
Antwoord met een klikBevestiging naar de klant.
Aanleren van het teamZodat iedereen weet hoe de mail verder gaat.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over digitale handtekening

Mijn account Outlook als bron voor de agenda van uw monteursUw Outlook-account koppelen aan planning en werkbonnen, zodat afspraken niet dubbel worden ingevoerd. Op maat. Uw voorproefje: een werkbon op de telefoon.Inloggen op uw Outlook-account en wat er in komtVoor wie Outlook gebruikt in de buitendienst: werkbonnen en meldingen landen in uw mailbox. Op maat gebouwd. Met voorproefje op de telefoon.Inloggen met een Outlook-account in uw eigen werkbon-appUw monteurs inloggen met hun Microsoft-account in een werkbon-app op maat. Voorproefje: een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.Outlook account inloggen en daarmee bij de werkbonInloggen met uw Outlook- of Microsoft-account in de werkbon van uw team. Geen extra wachtwoord. Op maat. Voorproefje: een werkbon op de telefoon.Outlook gekoppeld aan uw planning en werkbonWerkbon en planning gekoppeld aan Outlook, op maat. Voorproefje: een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon. Met begeleiding.De Outlook app gratis en wat een buitendienst erbij nodig heeftDe Outlook-app is gratis voor mail en agenda, maar geen werkbon. Wij bouwen de aanvulling voor de buitendienst. Voorproefje: een werkbon op de telefoon.Via Outlook online inloggen en toch zicht op uw buitendienstVia Outlook online inloggen en toch de planning van uw monteurs op orde. Een werkbon op maat. Met voorproefje: uw klus op de telefoon.Een handtekening in de Outlook-app en een handtekening van de klantNetjes afzenderadres bij werkbonmails en een handtekening van de klant op de werkbon. Voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus, op de telefoon.

Alles over digitale handtekening → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Helpen jullie bij problemen met mijn account?

Nee, voor inloggen en accountbeheer kunt u bij Microsoft of uw IT-beheerder terecht.

Moet de klant anders gaan mailen?

Nee. Hij mailt zoals altijd, het verschil zit aan uw kant.

Lezen jullie al onze mail?

Alleen de postbus die u aanwijst, en alleen voor het doel dat we afspreken.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank