On call betekent dat iemand buiten kantooruren een storing moet kunnen oppakken. Wie dat organiseert, weet hoe rommelig het kan worden: een telefoonnummer dat doorgegeven wordt, een melding via appjes, een bon die achteraf wordt ingevuld. Wij bouwen een piketapplicatie op maat waarin rooster, melding en werkbon in één keten zitten.
U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Piket gaat mis in de overdracht.
Wie heeft er dit weekend dienst?
Het rooster staat in een mail van vorige maand.
De klant belde drie keer.
Niemand weet wie er al contact heeft gehad.
Ik heb er vannacht twee uur aan gezeten.
Maar waar moet dat worden geschreven?
Eén keten van melding tot afgetekende storingsbon.
Wat uw piketteam en kantoor krijgen.
Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.
We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.
We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.
We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.
Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klussen plannen → · Kennisbank
Nee, een melding bereikt de monteur via de app. Het telefoontje met de klant blijft jullie zaak.
Ja, collega's kunnen ruilen binnen regels die u instelt.
Ja, de uren op de storingsbon zijn zichtbaar voor de administratie.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon. Beschrijf een typische klus, dan sturen we u uw voorproefje.