Wie zoekt naar de Ridder helpdesk, heeft meestal een vraag over het ERP zelf. Daarvoor moet u bij Ridder of uw Ridder-partner zijn; wij zijn dat niet. Wij helpen een ander probleem: monteurs die niet met het ERP werken. Daarvoor bouwen wij een werkbon op maat, die kan aansluiten op uw Ridder-omgeving.
U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Veel helpdeskvragen zijn eigenlijk een teken dat het systeem niet past bij hoe het werk gaat.
Hoe boek ik dit nu weer?
Monteurs vragen kantoor om hulp bij het ERP.
Het kan niet in het systeem.
Een werkwijze past niet in de standaardscherm.
Bel de helpdesk maar.
Een vraag over gebruik wordt een vraag over maatwerk.
We pakken wat de helpdesk niet kan: het gebruik in het veld.
Minder vragen aan de helpdesk, omdat het veld een eigen gereedschap heeft.
Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.
We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.
We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.
We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.
Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over bedrijfssoftware en systemen → · Kennisbank
Nee. Daarvoor moet u bij Ridder of uw Ridder-partner zijn. Wij beperken ons tot onze eigen werkbon-app.
Nee, wij zijn onafhankelijk. Waar de app moet aansluiten op uw omgeving, overleggen we met wie die beheert.
Als monteurs niet meer in het ERP werken, vallen vragen daarover weg.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon. Beschrijf een typische klus, dan sturen we u uw voorproefje.