Buitendienst en werkbon › Kennisbank › Overige onderwerpen › business service management software
Buitendienst en werkbon

Business service management software voor wie diensten levert bij klanten

Business service management software beheert diensten die een bedrijf levert: aanvragen, afspraken, uitvoering en nazorg. Voor een bedrijf met een buitendienst betekent dat: elke aanvraag wordt een klus, elke klus krijgt een werkbon, elke werkbon een factuur. Wij bouwen die keten op maat, in stappen.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een dienst die niet wordt beheerd, wordt gemist.

Hij belde, maar ik weet niet wat er is afgesproken.

Het staat nergens.

Een klus zit nog in de planning.

Maar de klant wacht.

We missen onze eigen afspraken.

Door het gebrek aan overzicht.

Zo pakken we het aan

We leggen de dienst van aanvraag tot afronding vast.

DienstenmodelWelke diensten u levert en hoe ze lopen.
Aanvragen en klussenElke aanvraag wordt een klus.
AfrondenWerkbon, factuur en terugkoppeling.

Wat u krijgt

Een dienstverlening die je kunt volgen.

Aanvragen in de appOf via mail doorgezet.
Klussen en werkbonnenPer dienst.
ServicelevelReactie- en afhandeltijd zichtbaar.
TrainingVoor kantoor en veld.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over overige onderwerpen

Service management software die bij uw bedrijf pastService management software op maat: meldingen, planning, werkbon en factuur in één lijn. Voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus, op de telefoon.Een service management app waarmee u het servicewerk in handen heeftEen service management app op maat: uw servicewerk beheren vanaf de telefoon, van melding tot afgetekende bon. Met een voorproefje: uw eigen werkbon.Software for service management: afspraken met klanten nakomenSoftware voor service management: serviceafspraken, reactietijden en afhandeling bewaken in uw buitendienst. Op maat. Met een voorproefje: een werkbon.Business management apps die het veld meenemenBusiness management apps voor de buitendienst: klussen, uren en bonnen met één overzicht voor de leiding. Op maat. Voorproefje: werkbon op de telefoon.Business management systems: groot pakket of gerichte aanvulling?Business management systems voor bedrijven met een buitendienst: kiest u één groot systeem of vult u aan? Wij bouwen de aanvulling. Voorproefje: werkbon.Een service management application die uw werkproces volgtEen service management application op maat voor mkb: opdrachten, planning, werkbon en factuur in één. Met een voorproefje: uw eigen werkbon op de telefoon.Een app business die begint bij de werkbonEen app voor uw business begint met de vraag wat het werk remt. Wij bouwen een werkbon-app op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een app voor service die de klantgeschiedenis meeneemtEen app voor service met storingen, onderhoud en historie per klant. Op maat voor mkb. Met voorproefje: uw servicebon op de telefoon.

Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is dit hetzelfde als ITSM?

Nee, het gaat om fysieke dienstverlening bij klanten.

Kunnen klanten aanvragen indienen?

Ja, via een formulier of portaal.

Kan het servicecontracten bevatten?

Ja.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank