Buitendienst en werkbon › Kennisbank › Overige onderwerpen › service management application
Buitendienst en werkbon

Een service management application die uw werkproces volgt

Een application voor service management beheert de hele keten van een servicebedrijf: aanvraag, planning, uitvoering en factuur. Wij bouwen zo'n applicatie voor u op maat. Niet het ene pakket voor iedereen, maar de onderdelen die uw bedrijf gebruikt.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een applicatie die niet bij uw proces past, wordt een extra taak.

We typen alles twee keer.

Eenmaal in het pakket, eenmaal in de boekhouding.

Het kan niet wat we willen.

We bellen de leverancier, die zegt dat het op de roadmap staat.

Niemand gebruikt hem helemaal.

Elke afdeling kiest zijn eigen onderdeel.

Zo pakken we het aan

We bouwen eerst de kern en laten daar de rest aan groeien.

Kern bepalenWelk onderdeel moet als eerste werken: planning, werkbon of facturatie?
Bouwen met uw systemenKoppelingen met boekhouding, agenda en mail bouwen we mee.
Onderdelen toevoegenAls de kern werkt, voegen we onderdelen toe die u echt mist.

Wat u krijgt

Een applicatie die meegroeit met wat u nodig heeft.

Aanvraag tot factuurElke stap in het proces zit in dezelfde applicatie.
Wie ziet watPlanner, monteur en directie zien elk hun eigen deel.
KoppelingenBoekhouding, mailbox en agenda praten met de applicatie.
Begeleiding en trainingOok na oplevering helpen we bij de eerste weken.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over overige onderwerpen

Een application for management die het veld zichtbaar maaktEen applicatie voor management: overzicht over klussen, uren en bonnen in de buitendienst. Op maat. Voorproefje: werkbon op de telefoon.Service management software die bij uw bedrijf pastService management software op maat: meldingen, planning, werkbon en factuur in één lijn. Voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus, op de telefoon.Een management application waarin iedereen zijn eigen rol heeftEen management application met rollen en rechten voor kantoor, planners en monteurs. Op maat gebouwd. U krijgt eerst een voorproefje op uw telefoon.Een service management app waarmee u het servicewerk in handen heeftEen service management app op maat: uw servicewerk beheren vanaf de telefoon, van melding tot afgetekende bon. Met een voorproefje: uw eigen werkbon.Software for service management: afspraken met klanten nakomenSoftware voor service management: serviceafspraken, reactietijden en afhandeling bewaken in uw buitendienst. Op maat. Met een voorproefje: een werkbon.Business service management software voor wie diensten levert bij klantenSoftware om dienstverlening te beheren: aanvragen, klussen, afspraken en facturen voor bedrijven met een buitendienst. Op maat. Voorproefje: werkbon.Een app voor service die de klantgeschiedenis meeneemtEen app voor service met storingen, onderhoud en historie per klant. Op maat voor mkb. Met voorproefje: uw servicebon op de telefoon.Een management app voor wie de buitendienst aanstuurtMet een management-app houdt u grip op de buitendienst: klussen, uren, status en bonnen. Op maat gebouwd. Voorproefje: werkbon op de telefoon.

Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het bouwen?

Dat hangt af van wat u wilt. We beginnen met de kern, die staat sneller dan een volledig systeem.

Van wie is de software?

Dat spreken we vooraf af. Meestal heeft u een gebruiksrecht zonder afhankelijk te worden van ons.

Kunnen we later uitbreiden?

Ja, daar bouwen we hem voor: nieuwe onderdelen komen erbij zonder dat u opnieuw begint.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank