Buitendienst en werkbon

Manage field: weten wat uw buitendienst doet zonder te bellen

Een buitendienst aansturen betekent beslissen met beperkte informatie. Waar is iedereen, wat is er klaar, waar loopt het uit? Wij bouwen een overzicht op maat voor degene die de velddienst beheert, gevoed door de werkbonnen en statussen van de monteurs zelf.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een velddienst die u niet ziet, stuurt u via de telefoon.

Waar is hij nu?

Een telefoontje om te horen waar iemand is.

Hoe ver zijn we vandaag?

Pas aan het eind van de dag blijkt dat het niet paste.

Waarom is die klus niet af?

De reden zit bij de monteur.

Zo pakken we het aan

We geven de beheerder zicht, zonder dat monteurs extra werk krijgen.

Wat u wilt weten voor het beheer van de velddienstWelke vragen stelt u dagelijks aan uw monteurs?
Overzicht uit de werkbonDe status en voortgang komen uit wat de monteur toch al invult.
Bijsturen voor het beheer van de velddienstWe bekijken met u welke signalen echt nuttig zijn.

Wat u krijgt

Wat het overzicht toont.

DagstandKlussen klaar, bezig en gepland, per monteur.
Afwijkingen voor het beheer van de velddienstKlussen die uitlopen of niet van start gaan.
Wekelijks overzichtUren, klussen en terugkerend werk.
Begeleiding voor beheerdersWe leren u sturen op het overzicht.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over buitendienst en field service

Field software: software voor wie niet op kantoor werktField software is een brede term voor software voor mensen buiten kantoor. Wij bouwen op maat voor mkb: planning, werkbon, overzicht. Met een voorproefje.Field service zonder papier en nabellenField service betekent werk bij de klant. Wij bouwen werkbon en planning op maat voor uw monteurs. Met voorproefje: uw klus op de telefoon.Een app voor field service die de bus als kantoor behandeltEen app voor field service: planning, werkbon en historie per klant op de telefoon van de monteur. Op maat voor mkb. Met voorproefje: uw klus.Werken met of een alternatief voor Field CompleteWerkt u met Field Complete of zoekt u een alternatief? Wij bouwen de werkbon op uw klussen. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een field data app die de gegevens van de klus meteen vastlegtEen app voor gegevens uit het veld: metingen, foto's en handtekeningen op de klus. Op maat voor mkb. Voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Field maintenance software: onderhoud dat vanzelf terugkomtPlanmatig onderhoud bij klanten, van planning tot afgetekende werkbon. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Field management: uw buitendienst aansturen zonder rondbellenUw buitendienst aansturen zonder rondbellen: planning en werkbon op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een field management app voor in de bus, niet voor op kantoorEen app waarmee monteurs hun klussen zien, afronden en doorgeven. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus op de telefoon.

Alles over buitendienst en field service → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Volgen jullie de locatie van monteurs, wat het beheer van de velddienst betreft?

Alleen als u dat wilt en het met uw medewerkers heeft afgesproken. Voor het overzicht is het niet nodig.

Kan de beheerder ook ingrijpen?

Ja, klussen verplaatsen of een monteur bellen kan vanuit het overzicht.

Is dit alleen voor grote teams?

Nee, ook bij tien monteurs is een overzicht nuttig. Zeker als een planner er veel tijd aan kwijt is.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank